Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Maison Luminea (ci-après « nous », « notre » ou « le Site ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet maisonluminea.fr.

En naviguant sur notre Site, vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous engageons à traiter vos informations avec soin et dans le respect de votre vie privée.

1. Données collectées

Lors de votre visite sur le Site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de facturation et de livraison : Adresse postale, informations de paiement.
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées.
Historique d’interactions : Échanges avec notre service client, demandes d’informations ou réclamations.

Certaines données sont collectées automatiquement via des cookies ou d’autres outils de suivi (voir section 6. Gestion des cookies).

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont collectées dans les objectifs suivants :

Gestion des commandes et livraisons : Pour traiter vos achats, assurer leur suivi et gérer les paiements.
Service client : Pour répondre à vos demandes, vous accompagner et traiter vos réclamations.
Amélioration du site : Pour analyser l’utilisation du Site et améliorer votre expérience utilisateur.
Envoi de communications : Pour vous adresser des newsletters, offres promotionnelles ou informations sur nos services, avec votre consentement.
Respect des obligations légales : Pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires en vigueur.

3. Partage des données

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles. Toutefois, certaines de vos informations peuvent être transmises à des tiers de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services : Pour le traitement des paiements, la gestion des livraisons ou l’hébergement du Site.
Obligations légales : En cas de demande émanant des autorités compétentes dans le cadre de procédures judiciaires ou légales.
Partenaires marketing : Avec votre consentement, certaines données peuvent être partagées à des fins de communication et de promotion.

Ces tiers sont soumis à des engagements stricts de confidentialité et utilisent vos données uniquement pour les finalités définies.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données liées à une commande : Conservées pendant 5 ans après la dernière transaction à des fins de suivi et de gestion comptable.
Données marketing : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec notre entreprise.
Données techniques (cookies, logs) : Conservées pendant 12 mois.

Une fois ces délais expirés, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation accidentelle.

Ces mesures comprennent notamment :

L’utilisation de protocoles de sécurité renforcés pour la transmission des données (SSL).
La mise à jour régulière de nos systèmes et logiciels pour prévenir les vulnérabilités.
Un accès strictement contrôlé aux informations sensibles.

6. Gestion des cookies

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de votre visite sur notre Site. Ils sont utilisés pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des données statistiques.

Sur Maison Luminea, nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site.
Cookies analytiques : Utilisés pour mesurer la fréquentation et améliorer les performances du Site.
Cookies marketing : Utilisés pour personnaliser les contenus publicitaires selon vos centres d’intérêt.

Vous pouvez à tout moment :

Accepter tous les cookies.
Refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.
Modifier vos préférences via notre outil de gestion des cookies accessible en bas de page.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si celles-ci sont nécessaires à des fins légales ou contractuelles.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des actions marketing.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre prestataire.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@maisonluminea.fr

8. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites externes. Maison Luminea ne saurait être tenue responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre la manière dont vos données sont collectées et utilisées.

9. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans sans l’autorisation d’un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant les mineurs.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Maison Luminea se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques. En cas de modification importante, les utilisateurs en seront informés via une notification sur le Site.

11. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email : contact@maisonluminea.fr
📍 Adresse postale : 120 Rue des Esparcettes, 30000 Nîmes