Conditions générales de ventes
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits et services proposés par Maison Luminea (ci-après « le Vendeur ») via son site internet maisonluminea.fr (ci-après « le Site »). En passant commande sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.
1. Objet
Les présentes CGV régissent les relations commerciales entre Maison Luminea et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant acheter un produit ou un service sur le Site.
Les produits et services concernés incluent notamment des articles de décoration, des équipements pour la maison et le jardin, ainsi que des prestations d’aménagement et de conseil.
2. Acceptation des CGV
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider son achat.
Maison Luminea se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Produits et services
Les produits et services proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin sur le Site. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement se produire.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. En cas de doute sur les caractéristiques d’un produit ou d’un service, le Client est invité à contacter le service client avant de finaliser son achat.
4. Commandes
Pour passer commande sur le Site, le Client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits ou services souhaités et les ajouter au panier.
- Vérifier les détails de la commande et son montant total.
- Renseigner les informations personnelles nécessaires à la livraison et à la facturation.
- Accepter les présentes CGV.
- Effectuer le paiement sécurisé via les options proposées.
Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation détaillant les produits commandés, les informations de livraison et le montant total.
5. Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). Des frais de livraison peuvent s’ajouter et sont précisés lors de la validation de la commande.
Maison Luminea accepte les paiements via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Virement bancaire
- Solutions de paiement en ligne sécurisées
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison
Maison Luminea s’engage à expédier les commandes dans les délais indiqués lors de l’achat. Toutefois, ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé pour organiser une nouvelle tentative ou un retrait en point relais.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu’à Maison Luminea dans un délai de 48 heures.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@maisonluminea.fr ou via le formulaire de rétractation disponible sur le Site.
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Garanties et réclamations
Tous les produits vendus par Maison Luminea bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client dispose de 2 ans à compter de la date de réception pour faire valoir ses droits.
Pour toute réclamation ou demande de prise en charge, le Client peut contacter le service client à contact@maisonluminea.fr.
9. Responsabilités
Maison Luminea ne pourra être tenue responsable en cas de :
- Utilisation inappropriée des produits achetés.
- Dommages résultant d’une négligence ou d’une installation incorrecte réalisée par le Client.
- Retards de livraison causés par des événements indépendants de la volonté du Vendeur (grèves, intempéries, etc.).
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de votre achat et de la relation commerciale.
Maison Luminea s’engage à traiter ces données de manière confidentielle, conformément à sa Politique de confidentialité.
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant contact@maisonluminea.fr.
11. Force majeure
Maison Luminea ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de manquement à ses obligations dû à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, incendie, grève, etc.).
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux du ressort du siège social de l’éditeur seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter à :
📧 Email : contact@maisonluminea.fr
📍 Adresse postale : 120 Rue des Esparcettes, 30000 Nîmes